Competência 8 de 8 - Senso de adequação
“Uma liderança da era digital entende as potencialidades atuais e futuras das tecnologias digitais e consegue avaliar como elas podem ser usadas para melhorar os resultados públicos”.
Antecedentes desta competência
Cada ano traz uma onda de novas ideias e novos conceitos para o espaço digital. De ‘Cidades Inteligentes' a 'Governo como Plataforma', de 'GPT-3' a 'Redes Mesh', as novas ferramentas e chavões nunca param de chegar.
Enquanto algumas inovações são de importância imensa e duradoura, outras acabam sendo relativamente sem importância.
Os governos têm um relacionamento difícil com as novas tecnologias, às vezes sendo tentados pela atração de tecnologias emergentes que ainda precisam se tornar seguras, outras vezes agarrando-se a tecnologias há muito obsoletas alegando que são 'seguras'.
Agora que as tecnologias determinam o sucesso ou o fracasso de quase todos os projetos governamentais, tomar boas decisões sobre quais usar é uma habilidade fundamental.
Os dirigentes públicos também são cada vez mais responsabilizados pelas escolhas tecnológicas feitas sob seu comando. Portanto, não é mais aceitável que os líderes deleguem decisões tão críticas ao quadro de especialistas em que se apoiam, mas a quem não conseguem entender.
Significado desta competência
As lideranças do serviço público precisam:
Usar estruturas de tomada de decisão apropriadas para mapear as opções de tecnologia e tomar as decisões corretas;
Entender o risco de presumir que uma determinada tecnologia é a certa para resolver um determinado problema, antes de fazer qualquer análise detalhada desse problema;
Ser capaz de avaliar criticamente e identificar oportunidades onde as tecnologias podem resolver problemas de longa data de forma barata e sustentável;
Entender o ciclo de vida das tecnologias, incluindo o risco do estágio inicial e os custos de manutenção de longo prazo;
Ser capaz de conversar com especialistas técnicos olho no olho e com uma certa quantidade de compreensão crítica.
Por que essa competência foi desenvolvida e acordada?
Nossa lista de oito Competências da Era Digital foi criada para complementar competências atuais já existentes, muitas vezes ensinadas em escolas de administração pública ou de políticas públicas. Todas as nossas oito competências, portanto, representam competências que não estão sendo ensinadas aos servidores públicos atuais nem aos futuros ou que requerem alguma atualização para terem sucesso na era digital.
Essa competência foi adicionada porque o número de escolhas sobre quais tecnologias usar (ou não usar) só vai aumentar com o tempo. Os dirigentes do serviço público que historicamente delegaram essas escolhas inteiramente a especialistas subordinados descobriram que a delegação sem compreensão aumenta o risco do projeto e pode repercutir de maneiras limitantes na carreira. Portanto, sentimos que é importante enfatizar que há um 'novo mínimo' de conhecimento sobre tecnologias que é simplesmente maior e mais exigente do que anteriormente (sem falar que os dirigentes precisam ser 'especialistas em tecnologia').
Sugestão de leitura
Affordances - Victor Kaptelinin
The Fast-Follower Strategy for Technology in Government - David Eaves and Ben McGuire
Mergel, I. (2016). Agile innovation management in government: A research agenda. Government Information Quarterly, 33(3), 516-523.